Dainavos gidas
  • Naujienos
  • Laisvalaikis
  • Sportas
  • Įdomu
  • Kultūra
  • Sveikata
  • Politika
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Alytus
  • Birštonas
  • Druskininkai
  • Lazdijai
  • Šalčininkai
  • Trakai
  • Varėna
Sekmadienis, 27 liepos, 2025
  • Naujienos
  • Laisvalaikis
  • Sportas
  • Įdomu
  • Kultūra
  • Sveikata
  • Politika
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
Dainavos gidas
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus

Pradžia » Vartotojai skundžiasi net dėl nepavykusių pasimatymų ir liūdnų kačiukų

Vartotojai skundžiasi net dėl nepavykusių pasimatymų ir liūdnų kačiukų

Dainavos gidas
2015-08-10
Gyvenimas, Naujienos
Laikas: 3 min skaitymo
FacebookTwitter

Šį pusmetį Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukė beveik 9 tūkstančių asmenų paklausimų ir skundų dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų. Tai yra penktadaliu daugiau negu pernai per tą patį laikotarpį.

„Didėjantis skundų ir paklausimų skaičius dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų akivaizdžiai parodo, kad žmonės vis geriau išmano vartotojų teises ir pasiruošę jas ginti. Tokiai situacijai įtakos turėjo ir tai, kad šiemet regionuose pradėjo dirbti Vartotojų teisių apsaugos tarnybos specialistai, todėl regionų vartotojams tapo paprasčiau apginti savo teises ir visuomenės teisinio švietimo iniciatyvos“, – sako teisingumo ministras Juozas Bernatonis.

Šios tarnybos specialistams teko nagrinėti ir rimtus skundus dėl nekokybiškų prekių ir paslaugų, ir gilintis į nusijuokti priverčiančias situacijas.

Pavyzdžiui, į šią vartotojų teises ginančią tarnybą kreipėsi asmuo dėl neturtinės žalos atlyginimo, kadangi veidrodžių gamintojas sutartu laiku nepagamino  užsakyto veidrodžio, kuris buvo reikalingas romantiškam pasimatymui žvakių šviesoje. Laiku negavus veidrodžio, pasimatymas neįvyko. Vartotojui dėl neturtinės žalos atlyginimo buvo patarta kreiptis į teismą, kuris yra kompetentingas nustatyti ir įvertinti neturtinės žalos dydį.

Kitas vartotojas skundėsi dėl nusipirkto liūdno ir su vaikais nežaidžiančio kačiuko. Vartotojas tą kačiuką norėjo grąžinti pardavėjui, tačiau VVTAT  nenustatė pagrindų kačiuko pirkimo – pardavimo sutarties nutraukimui.

Dar vienas žvejoti mėgstantis vartotojas skundėsi dėl klaidinančios informacijos pateikimo: žuvavimo paslaugas siūlantis paslaugų teikėjas viešai skelbė ,,čia visada kimba”, tačiau vartotojui susimokėjus už žuvavimą, paslaugų teikėjo vandens tvenkinyje žuvys nekibo. Tarnybai pradėjus nagrinėti kilusį ginčą, abi pusės susitaikė.

Gerokai daugiau sulaukiama ir rimtų skundų. Vis daugiau vartotojų susižavi žemų kainų pasiūlymais ir perka visai nepasidomėję pardavėjų patikimumu. Tokie atvejai ypač dažni įsigyjant prekes iš socialinio tinklalapio www.faceboook.com, kai vartotojai perveda pinigus į fizinių asmenų asmenines banko sąskaitas, neturėdami apie pardavėjus  jokios informacijos. Prekės nepristatomos, socialiniame tinklalapyje sukurtos paskyros ištrinamos ir vartotojai lieka ir be pinigų, ir be prekių, o vienintelė turima sudaryto sandorio informacija – bankinio pavedimo išrašas. VVTAT, nagrinėdama tokius ginčus, bendradarbiauja su kitomis institucijomis ir imasi visų priemonių, jog pažeistos vartotojų teisės būtų atstatytos, o pardavėjai surasti.

„Pakankamai dažnai vartotojai skundžiasi ir dėl to, jog internetu įsigytos prekės pristatomos su mechaniniais pažeidimais – sudužusios, įbrėžtos, įlenktos ir panašiai, o jas priėmę vartotojai, nepatikrinę prekių priėmimo – perdavimo metu, susiduria su dideliais keblumais, norėdami įrodyti, jog tokias prekes gavo“, – pažymi J. Bernatonis.

Daugiausia skundų gauta dėl vartojimo prekių – 1251; dėl sveikatos priežiūros, privačių švietimo ir kitų atlygintinų paslaugų – 319; dėl laisvalaikio paslaugų – 274.

Didžioji dalis (548) buvo dėl galimai nekokybiškų drabužių ir avalynės (pernai per pusmetį tokių skundų buvo tik 124). Daugėjo skundų ir dėl informacijos ir ryšių technologijų prekių, dėl buitinių namų ūkio prietaisų, dėl kelionių agentūrų paslaugų bei dėl kultūros ir pramoginių renginių.

2015 metų I pusmetį VVTAT buvo išnagrinėta ir atsakyta į 2200 vartotojų skundų, iš jų 1399 atvejai išnagrinėti ginčų sprendimo ne teisme tvarka. Palyginus su praeitų metų tuo pačiu laikotarpiu, VVTAT išnagrinėtų ginčų skaičius išaugo daugiau nei dvigubai (2014 m. – 620). Beveik du trečdaliai ginčų sprendimo ne teisme tvarka išnagrinėtų vartotojų skundų buvo pripažinti pagrįstais ar dalinai pagrįstais. 568 atvejais verslininkai patenkino vartotojų reikalavimus, o 231 atveju abi pusės taikiai baigė spręsti ginčą.

DalintisDalintis

Panašios naujienos

Kaip saugotis nuo saulės? Paprasti, bet svarbūs patarimai vasarai
Gyvenimas

Nudegėte saulėje? Papasakojo, kaip gelbėti odą, ir atskleidė, kodėl liaudiškas priemones reikėtų pamiršti

2025-07-27
Gyvenimas

Standartiniai butai, nestandartiniai lūkesčiai: ar tikrai lietuviai bijo gyventi „kaip visi“?

2025-07-24
Saugu tik atrodo: UV spinduliai veikia net pro debesis ir stiklą
Gyvenimas

Saugu tik atrodo: UV spinduliai veikia net pro debesis ir stiklą

2025-07-23
Dažniausiai užduodami klausimai apie gyvūnų globą
Gyvenimas

Dažniausiai užduodami klausimai apie gyvūnų globą

2025-07-23
Vasaros palydovė – dehidratacija: kas išduoda skysčių trūkumą ir kodėl vandens gali nepakakti?
Gyvenimas

Kaip paskatinti save ir kitus gerti daugiau vandens?

2025-07-22
Pasaulyje gilėjanti nelygybė rodo, kad metas apmokestinti itin turtinguosius
Naujienos

Pasaulyje gilėjanti nelygybė rodo, kad metas apmokestinti itin turtinguosius

2025-07-22

Skaitoma

Standartiniai butai, nestandartiniai lūkesčiai: ar tikrai lietuviai bijo gyventi „kaip visi“?

2025-07-24
Desertas lyg iš filmo: 5 gudrybės, kaip namuose pasigaminti skaniausią ledų kokteilį

Desertas lyg iš filmo: 5 gudrybės, kaip namuose pasigaminti skaniausią ledų kokteilį

2025-07-21

Druskininkuose atgims tarpukario perlas – vila „Oazė“

2025-07-22
dviratis

Kuo skiriasi moteriškas dviratis nuo vyriško?

2022-03-12
Mangai

Ką reikėtų žinoti apie džiovintus mangus?

2022-01-25

Reklama

Proneta Proneta Proneta
Verta pamatyti Verta pamatyti Verta pamatyti

Dainavos krašto naujienų portalas, skelbiantis Tau aktualias žinias ir įvykius.

Naujienos

Kaip saugotis nuo saulės? Paprasti, bet svarbūs patarimai vasarai

Nudegėte saulėje? Papasakojo, kaip gelbėti odą, ir atskleidė, kodėl liaudiškas priemones reikėtų pamiršti

2025-07-27
Kepti ledai – nauji skonio potyriai ir nesudėtingas receptas

Kepti ledai – nauji skonio potyriai ir nesudėtingas receptas

2025-07-26

Skaitomiausia

Standartiniai butai, nestandartiniai lūkesčiai: ar tikrai lietuviai bijo gyventi „kaip visi“?

2025-07-24
Desertas lyg iš filmo: 5 gudrybės, kaip namuose pasigaminti skaniausią ledų kokteilį

Desertas lyg iš filmo: 5 gudrybės, kaip namuose pasigaminti skaniausią ledų kokteilį

2025-07-21
  • Rašyti redakcijai
  • Privatumo politika
  • Reklama
  • Susisiekite

© Dainavos gidas

Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Naujienos
  • Laisvalaikis
  • Sportas
  • Įdomu
  • Kultūra
  • Sveikata
  • Politika

© Dainavos gidas